Splošni pogoji poslovanja
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine sivalni-stroji.com so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB1), s priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.
Dostopnost informacij
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
1. identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
2. kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
3. bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
4. dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
5. pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
6. vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
7. način plačila in dostave,
8. časovno veljavnost ponudbe,
9. rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka,
10. pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.
Cene in ažurnost podatkov
Vse cene izdelkov v spletni trgovini vsebujejo 22% DDV. Cene so označene v evrih (EUR). Cene na spletnih straneh trgovine sivalni-stroji.com veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Cene veljajo samo za nakup preko spletne trgovine sivalni-stroji.com. Cena, ki je navedena ob posameznem artiklu, je v času potrditve nakupa končna prodajna cena artikla in se po potrditvi naročila ne more spremeniti. Cene so priporočene prodajne cene proizvajalca oziroma distributerja ali jih ponudnik oblikuje sam. V ceno izdelka strošek dostave ni vključen.
Ponudnik si prizadeva čim bolje skrbeti za ažurnost in točnost podatkov, ki so navedeni na spletu. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa ali mu ponudil rešitev v obojestransko zadovoljstvo. Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca
Ponudnik se ne zavezuje za pravilnost in popolnost podatkov na straneh spletne trgovine, niti se ne zavezuje za pravilnost in popolnost tekstovnega,video, slikovnega ali zvočnega materiala. Fotografija in dejanski izgled artikla se lahko razlikujeta.
Naročanje
Naročila preko spletne trgovine sivalni-stroji.com
Naročanje poteka preko Interneta 24 ur na dan, vse dni v letu. Potrošnik izbira in naroči izdelke, ki so mu na voljo v spletni trgovini, razvrščene v kategorijah. Naročila sprejemamo le preko nakupa v spletni trgovini.
Kupoprodajna pogodba med podjetjem Trgovina in servis Peter Gec s.p. in kupcem je v spletni trgovini sivalni-stroji.com sklenjena v trenutku, ko spletna trgovina sivalni-stroji.com kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila (z naslovom: potrditev naročila). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za podjetje Trgovina in servis Peter Gec s.p. kot za kupca. Kot kupec velja oseba s podatki, kot so navedeni ob oddaji naročila. Kasnejše spreminjanje podatkov o kupcu ni mogoče.
Kupoprodajna pogodba (t.j. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku, ki ga ima v najemu podjetje Trgovina in servis Peter Gec s.p..
Postopek nakupa
Prvi nakup
V spletni trgovini sivalni-stroji.com si izberete artikle, v kolikor želite kupiti več istih artiklov v okencu ob izdelku vnesite količino. Količino izbranih artiklov lahko kasneje tudi še spreminjate v košarici.
Če želite v košarico dodati še kakšen artikel, kliknite na ime želene kategorije in nato na gumb “Dodaj v košarico”. Če pa želite svoj nakup zaključiti pa kliknite gumb “Kupite sedaj”.
Ko se odločite zaključiti nakup, v naslednjem koraku izpolnite obrazec “Registracija”, če v naši spletni trgovini nakupujete prvič. V kolikor na koncu izberete možnost “Ustvari račun”, si ustvarite tudi nov uporabniški račun. V primeru, da ste pri nas že kupovali, pa izpolnite “Prijavo kot stalna stranka”.
Nakup v spletni trgovini je mogoč tudi brez registracije uporabnika.
Preden se odločite zaključiti nakup imate možnost pregledati in popraviti celotno vsebino naročila s klikom na gumb z ikono košarice “Košarica”. V nasprotnem primeru pa izberite gumb “Kupite sedaj”. V kolikor želite oddati naročilo morate tudi izbrati možnost “Prebral/-a sem in strinjam se s pogoji poslovanja spletne strani * “.
Na e-pošto ob oddaji naročila prejmete potrdilo o registraciji ter potrdilo, da smo vaše naročilo uspešno prejeli.
Ko bo vaše naročilo z naše strani pregledano boste na e-pošto prejeli potrdilo o potrjenem/zaključenem naročilu oziroma vas bomo v primeru morebitnih težav kontaktirali preko telefona ali e-pošte.
Ponovni nakup
V kolikor ste pri nas že predhodno kupovali ste si izbrali geslo ter ob naročilu vnesli vaš e-poštni naslov. Z omenjenimi podatki se lahko na vrhu naše strani z klikom na gumb “prijava/registracija” prijavite v našo spletno trgovino in nato brez ponovnega vnašanja podatkov oddate naročilo.
Registriran uporabnik lahko tudi vidi status naročila ali ureja vnesene osebne podatke.
Nadaljnji potek naročila poteka tako kot pri prvem nakupu.
Zavrnitev naročila
Spletna trgovina sivalni-stroji.com si pridržuje pravico, da lahko zavrne naročilo, za katerega ugotovi, da ga pod navedenimi pogoji in podatki, s katerimi razpolaga ne more izvesti. V kolikor bi kupec že plačal po predračunu, mu v tem primeru kupnino vključno s stroški dostave nakažemo naslednji delovni dan.
Dobavni roki
Za izdelke na zalogi je dobava blaga 3 delovne dni. V primeru daljšega dobavnega roka in v kolikor želenega artikla ni na zalogi, vas bomo o dobavnem roku obvestili po elektronski pošti oziroma telefonu.
Popolnoma varen nakup, pravica do odstopa od nakupa in vračilo blaga
Skladno z določili 43.č. člena Zakona o varstvu potrošnika (ZvPot) ima potrošnik pravico, da v štirinajstih (14) dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od naročila/pogodbe in sicer na kontaktni elektronski naslov peter@sivalni-stroji.com, ne da bi mu bilo potrebno navesti razlog za svojo odločitev.
V ta namen lahko potrošnik neobvezno uporabi priloženi vzorčni odstopni obrazec, dostopen v PDF obliki na spodnji povezavi:Obvestilo-o-odstopu-od-pogodbe-1Prenos
Priložite tudi kopijo računa.
Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je oddano v roku 14 dni po prevzemu blaga pisno ali po elektronski pošti. Povratna pošiljka vrnjenega blaga na sedež podjetja Trgovina in servis Peter Gec s.p., mora biti oddana v roku nadaljnjih 14 dni od poslanega obvestila o odstopu. Stroške pošiljanja vedno krije pošiljatelj, razen če je vnaprej dogovorjeno drugače. Ponudnik ni dolžan sprejeti pošiljk z odkupnino ali pošiljk, ki ne ustrezajo ponudnikovim splošnim pogojem poslovanja.
Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah, katerih predmet je artikel, ki je bil izdelan po natančnih navodilih potrošnika, ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, ki je hitro pokvarljivo ali kateremu je že potekel rok uporabe.
Po prejemu nepoškodovanega blaga in v nespremenjeni količini, vam skladno z zakonom (takoj ko je mogoče, najkasneje pa v 14 dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe) vrnemo vsa prejeta plačila z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik.
Stroški vračila blaga, ki ga ni mogoče vrniti po pošti, znašajo 60,00€.
Pravico do vračila kupnine v primeru uveljavljanja garancije in stvarnih napak natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov (neuradno prečiščeno besedilo).
Obravnava poškodovanih pošiljk (odškodnine)
Če ste ob prevzemu pošiljke opazili, da je artikel ali pošiljka fizično poškodovana, v njej manjka vsebina ali kaže znake odprtja, lahko vložite postopek odškodnine pri Pošti Slovenije. To storite tako, da pošiljko (embalažo + vsebino) prinesete na pošto, takoj, ko opazite poškodbo ali izropano pošiljko najkasneje v roku 30 dni od prevzema pošiljke. Na pošti opozorite, da je potrebno izpolniti Zapisnik o poškodovani pošiljki, ki ga podpišete tudi vi. Po prejetju vse potrebne dokumentacije, se na Pošto Slovenije poda zahtevek za odškodnino. Zahtevek na Pošti Slovenije komisijsko obravnavajo in na podlagi odgovora ali odobritve se vrne kupnina ali naroči nov artikel. Skupaj s Pošto Slovenije bomo poskrbeli, da bo odškodnina rešena v najkrajšem možnem času.
Nakup za pravne osebe
Postopek nakupa za pravne osebe je popolnoma enak kot za fizične osebe, le da v prvem koraku (Registracija) vnesete kot kupca podjetje. Če ste že nakupovali na podjetje, ga le izberete iz svojega arhiva.
V kolikor potrebujete eRačun in ste z nami dogovorjeni za odloženo plačilo, izberite plačilo po predračunu, številko vašega naročila in naročilnico pa nam pošljite na peter@sivalni-stroji.com. Način plačila vam bomo uredili naknadno. eRačun prejmete po dobavi blaga.
Če želite račun na podjetje, sprejemate pogoje poslovanja, ki veljajo za podjetja. Glavna razlika je v možnostih odstopa od pogodbe: podjetjem, samostojnim podjetnikom in drugim pravnim osebam omogočamo vračilo dobavljenih artiklov v okviru garancijskih pogojev. Naštete pravne osebe nimajo možnosti odstopa od pogodbe v 14 dneh od prevzema artikla brez razloga, kot to velja za potrošnike (fizične osebe).
Vračilo kupnine za pravne osebe ni možno. Za nakupe pravnih oseb prav tako veljajo Splošni pogoji poslovanja , več o možnostih vračil v okviru garancijskih pogojev si lahko preberete v nadaljevanju .
Spletna trgovina sivalni-stroji.com . pravnim osebam omogoča naslednje načine plačila:
· z gotovino ob prevzemu* (omejitev gotovinskega plačevanja do 420 € z DDV)
· z nakazilom na račun po ponudbi/predračunu
· odloženo plačilo (velja za organizacije javne in lokalne uprave ter podjetja, ki dosegajo ustrezno boniteto).
*Pri posameznih naročilih si pridržujemo pravico zahtevati plačilo z nakazilom na račun po ponudbi/predračunu, pri čemer še vedno velja ista cena.
Odstop potrošnika od pogodbe za artikle iz kompleta
Če se potrošnik odloči za odstop od pogodbe za artikle, ki tvorijo komplet, lahko za celoten komplet zahteva zamenjavo za enak komplet ali vračilo kupnine. Potrošnik lahko zamenja artikel iz kompleta, v primeru stvarne napake ali poškodbe artikla, zanj pa ne more zahtevati vračila kupnine.
Menjava blaga
Če ugotovite, da vam nerabljen izdelek ne ustreza, ga brez težav zamenjamo za izdelek enake vrednosti*. V tem primeru stroške pošiljanja krije potrošnik. Izdelek mora biti tudi v tem primeru nerabljen, nepoškodovan in v originalni embalaži.
Garancija
Za artikle za katere je izdana garancija, ob izpolnjevanju garancijskih pogojev in v garancijskem roku, prodajalec jamči brezhibno delovanje. Garancijski rok začne teči z datumom izdanega računa. Če izdelek ni popravljen v 45 dneh, ima kupec pravico zahtevati nov izdelek ali pravico do vračila kupnine. Blago ima garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu. Garancija je veljavna ob predložitvi računa zato ga shranite. Prodajalec kupcu jamči brezhibno delovanje njenih izdelkov za garancijski čas od izročitve izdelka njenemu kupcu (garancijski rok). Prodajalec se zavezuje, da bo napake pri delovanju izdelka, ki bi se pojavile v garancijskem roku na svoje stroške odpravil sam, v času, ki ne bo daljši od 45 dni kateri začno teči z dnem prejema reklamiranega izdelka. Kupcu bo v navedenem roku izročil nov izdelek iste vrste in najmanj iste kakovosti v kolikor popravilo ne bo možno. Garancija pokriva tudi stroške prevoza. Za prevzem paketa z naše strani se dogovorite z prodajalcem. Garancija začne veljati z izdaje računa in velja za napake v materialu in izdelavi ter vse dele na izdelku razen za potrošni material
V garancijo ne spadajo okvare, povzročene pri transportu po izročitvi, okvare zaradi nepravilnih montaž ali vzdrževanj, mehanske okvare, ki jih je povzročil uporabnik oz. so posledica normalne dolgotrajne uporabe. Ob morebitnem garancijskem zahtevku izdelka se bo ugotovilo ali gre za napako v materialu oz. izdelavi izdelka in se bo ob potrditvi le tega opravilo garancijsko popravilo. V primeru da se ugotovi, da gre za obrabo ali poškodbo oziroma napako nastalo zaradi neprimerne uporabe ali obrabe izdelka, se garancijski zahtevek zavrne. Za uveljavljanje garancije se z artiklom in računom oglasite pri pooblaščenem serviserju, ki je naveden v garancijskem listu. Ta bo uredil vse potrebno za odpravo napak. Garancija ne velja za dele izdelka ki spadajo med potrošni material.
Reklamacija
Reklamacije upoštevamo skladno z obravnavo reklamacij s predloženim računom kupca. Kupec lahko blago reklamira, če blago nima lastnosti, ki jih je prodajalec izrecno obljubil, če je prodajalec poslal napačne artikle, količine ali pa artikel kakor koli odstopa od kupčevega naročila.
Kupec lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti podjetje v roku 2 mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita in zahteva takojšnjo zamenjavo za enak, brezhiben artikel ali vračilo kupnine.
Kupec lahko napako reklamira osebno, po telefonu na telefonsko številko 041 513 675, pisno na naslov podjetja ali na elektronski naslov peter@sivalni-stroji.com. V primeru, če kupec poda reklamacijo osebno, po telefonu ali po elektronski pošti, mu mora podjetje o tem izdati potrdilo.
Kupec lahko uporabi PDF dokument za reklamacijski zapisnik na povezavi:
Prodajalec odgovarja za skrite napake artikla, ne odgovarja pa za nastalo škodo, zaradi nepravilne uporabe, vzdrževanja.
Kupec lahko blago v reklamacijo vrne osebno ali pa ga na stroške prodajalca in po predhodnem dogovoru s prodajalcem vrne po pošti.
Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo!
V primeru upravičene reklamacije ima kupec možnost, da izdelek zamenja za enakega ali podobnega, da ga zamenja za karkoli drugega ali da mu izplačamo kupnino in mu jo nakažemo na njegov transakcijski račun.
V primeru neupravičene reklamacije kupcu vrnemo izdelek in zaračunamo stroške vračila. Ne prevzeti artikli in neupravičene reklamacije ne ustavijo obveznosti kupca do plačila terjatev.
V primeru, da je prišlo do poškodbe paketa med samo dostavo, je potrebno izvršiti reklamacijo pri dostavni službi, odvisno od načina pošiljanja in nas o reklamaciji obvestiti na peter@sivalni-stroji.com.
Stvarna napaka
1. Prodajalec mora potrošniku izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarne napake svoje izpolnitve.
2. Napaka je stvarna:
- če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
- če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
- če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
- če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
3. Primernost blaga za normalno rabo se presoja glede na običajno blago enake vrste in ob upoštevanju kakršnihkoli prodajalčevih izjav o značilnostih blaga, ki jih je dal prodajalec ali proizvajalec zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na blagu samem.
4. Za odgovornost za stvarne napake se uporabljajo določbe zakona, ki ureja obligacijska razmerja, če ta zakon ne določa drugače.
Kako se stvarno napako uveljavi?
1. Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Obrazec za prijavo napake potrošnik prejme na e-mail naslov ali v papirnati obliki po pošti.
2. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda. Stvarno napako je možno uveljavljati v roku dveh let od izročitve blaga.
3. Obvestilo o napaki lahko potrošnik prodajalcu sporoči osebno, o čemer mu prodajalec mora izdati potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno, kjer je bila stvar kupljena, ali pa zastopniku prodajalca, s katerim je sklenil pogodbo.
Če obstoj napake na blagu oziroma nepravilnost pri opravljeni storitvi ni sporna, mora podjetje čim prej, vendar najpozneje v roku osmih dni ugoditi potrošnikovi zahtevi iz 37.c in 38. člena ZVPOT .
Podjetje mora pisno odgovoriti potrošniku na zahtevo najpozneje v osmih dneh po njenem prejemu, če je obstoj napake na blagu oziroma nepravilnost pri opravljeni storitvi sporen.
Pravico do uveljavljanja stvarne napake na artiklu natančneje urejajo določila 37-39 člena zakona o varstvu potrošnikov (ZVPOT) (ur. list RS št 98/04-UPB2, 126/07, 86/09, 78/11, 38/14 in 19/15)
Načini plačila
V spletni trgovini sivalni-stroji.com omogočamo plačilo na tri načine in sicer:
• z gotovino ob prevzemu na zahtevanem naslovu (velja spletna cena + cena dostave) in
• po predračunu z nakazilom na račun in prevzemu na zahtevanem naslovu (velja spletna cena + cena dostave)
• z gotovino ob osebnem prevzemu
Plačilo po povzetju
Pošiljka prispe do kupca v zakonskem roku prenosa poštnih pošiljk s Pošto Slovenije. Plačilo je mogoče le z gotovino.
Plačilo po predračunu
Predračun z vsemi plačilnimi pogoji za nakazilo se pošlje na e-naslov kupca. Pošiljka se kupcu odpremi, ko ponudnik prejme plačilo predračuna na svoj račun. Rok veljavnosti predračuna je 8 dni od prejema na e-naslov, sicer ima Trgovec pravico odstopiti od pogodbe.
V primeru plačila po predračunu se sklicujte na podatke:
Plačilo naročila ŠTEVILKA NAROČILA
Banka Intesa Sanpaolo d.d., IBAN: SI56 1010 0003 5723 349, SWIFT: BAKOSI2X
Pri izpolnjevanju naloga UPN v polje sklic najprej vnesite SI00, za tem pa številko vašega naročila (npr. SI00 1234). V polju koda namena lahko izberete GDSV ali OTHR.
Naročeni izdelki bodo odposlani takoj po prejetem plačilu!
Ponudnik kupcu za nakup izda račun na trajnem mediju. Kupoprodajna pogodba (naročilo) se hrani v elektronski obliki pri ponudniku.
Dobavni roki
Rok dobave za izdelke na zalogi je običajno 1-2 dni oziroma kot je navedeno*. V kolikor bo rok dostave izjemoma daljši vas bomo o tem obvestili v 24-ih urah. Za izdelke, ki niso na zalogi je rok dobave izjemno različen in traja od 4 dni pa do 10 delovnih dni ali izjemoma celo več. Izdelke uvažamo iz različnih držav, zato lahko pride do razlike v času dostave.
O morebitnih daljših dobavnih rokih vas bomo preko e-pošte sproti obveščali. V primeru, da vam daljši dobavni rok ne ustreza, nam lahko to sporočite in artikel bomo odstranili iz naročila ali zamenjali z drugim.
Za artikle, ki jih ni možno oddati v košarico nam lahko pustite sporočilo s pritiskom na gumb “Povpraševanje” in sporočili vam bomo kako hitro jih lahko dobavimo. Ko bo artikel ponovno na zalogi, vas bomo o tem obvestili preko e-pošte.
Za dostavo poskrbi Pošta Slovenije, večinoma naslednji delovni dan od dneva odpreme, vendar najkasneje v roku treh delovnih dni.
Za vse dodatne informacije nas pokličite na telefonsko številko 041 513 675 ali pošljite sporočilo na e-naslov: peter@sivalni-stroji.com. Z veseljem vam bomo povedali koliko časa je potrebno čakati za želeni izdelek.
Dostava in poštnina
Ponudnik mora blago oziroma storitev dostaviti v obljubljenem času. Ob dobavi mora uporabniku nuditi še dodatne informacije glede pravice do odstopa, predvsem pogoje in način izvršitve same pravice. Zagotoviti mora vse potrebne informacije glede naslova, kamor se uporabnik lahko obrne v primeru pritožbe in informacije glede garancij ter servisa oziroma drugih storitev po zaključku pogodbe.
Odprema pošiljk se vrši od ponedeljka do petka. Naročila, potrjena v petek po 12. uri, bodo odpremljena v ponedeljek. Če naročila ponudnik ne bo mogel v celoti realizirati v roku 5 delovnih dni, bo kupcu poslal samo izdelke, ki so na zalogi. Izdelkov, ki zaradi tega ne bi bili poslani ob aktualnem naročilu, ponudnik naknadno ne bo poslal, zato je potrebno izdelek ponovno naročiti.
Za nas pakete dostavlja Pošta Slovenije, ki večino paketov dostavita že naslednji delovni dan (če je artikel na zalogi v našem centralnem skladišču) po obvestilu o odpremi. Če vas ob dostavi ni na navedenem naslovu, lahko paket prevzamete na vaši najbližji pošti.
Naš partner (Pošta Slovenije) pakete dostavljata na naslov, vnešen ob oddaji naročila.
Ker dostavna služba artikle dostavlja znotraj delovnega časa Pošte Slovenije (in obhodnega časa poštarja določenega območja), se lahko odločite tudi za dostavo na katerokoli drugo ime ali naslov. Na primer v službo. Če ste ob nakupu za način plačila izbrali gotovinsko plačilo ob dostavi, vas prosimo, da poskrbite, da bo imel prejemnik pošiljke pri sebi dovolj gotovine. Če je izbrana dostava na službeni naslov, bo dostavljalec izročil paket pooblaščeni osebi za prevzem pošiljk v podjetju.
Če vas v času dostave ni na predvidenem mestu (podjetje, pisarna, bolnišnica, študentski ali dijaški dom itd.), bo dostavljalec pustil sporočilo, na katerem bodo navodila za nadaljnje ukrepanje. Po navadi zadošča obisk najbližje pošte.
Dostavlja Pošta Slovenije.
Stroški pošiljanja se obračunajo že pri nakupu v spletni trgovini sivalni-stroji.com.
Pri plačilu po povzetju vam Pošta Slovenije obračuna provizijo za vplačilo obrazca UPN. Ta strošek ni vračunan v kupnino in nanj nimamo vpliva.
To pomeni, da v primeru plačila po povzetju plačate vrednost paketa, strošek pošiljanje ter provizijo za vplačilo obrazca UPN po ceniku Pošte Slovenije.
Znesek provizije za vplačilo obrazca UPN si lahko ogledate na strani Pošte Slovenija na https://www.posta.si/zasebno-site/Documents/Ceniki/Cenik-ostalih-storitev.pdf
Stroški pošiljanja
Pošiljke pošiljamo preko Pošte Slovenije, stroške pošiljanja prištevamo h kupnini, kar je razvidno iz računa oz. ponudbe. Cene vsebujejo 22 % DDV. Za fizične kupce znesek poštnine znaša 7,00€ za vse gospodinjske stroje, za industrijske stroje pa je strošek dostave 35,00€. Strošek dostave je naveden ob naročilu izdelka.
Mednarodni promet – izven območja EU
Za vsa vprašanja o možnostih nakupa izven EU nam pišite preko elektronske pošte na e-naslov: peter@sivalni-stroji.com .
Varovanje podatkov
Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo v skladu z ZVOP-1. Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam. Dostavni službi (po pogodbi je to Pošta Slovenije) bo zaupan le uporabnikov naslov za dostavo. Ponudnik stopi s kupcem v stik prek sredstev komunikacije na daljavo le takrat, ko kupec temu izrecno ne nasprotuje.
Obiskovalec z izvedeno registracijo dovoljuje ponudniku zbiranje in uporabo osebnih podatkov, ki jih vnese pri registraciji. Vsi podatki, ki jih obiskovalec navede pri registraciji, so namenjeni le poslovanju ponudnika, ki jih ne posreduje v druge namene ali tretji osebi. Podatki, ki jih zbira in obdeluje spletna trgovina, se razkrijejo le v izrednem primeru, če je taka obveznost določena v zakonu ali v dobri veri, da je tako ukrepanje potrebno za postopke pred sodišči ali drugimi državnimi organi ter za zaščito in uresničevanje zakonitih interesov spletne trgovine. Ob morebitnem “vdoru” v računalniški sistem ne nosimo odgovornosti!
Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika.
Za točnost podatkov, ki jih vnese uporabnik, ponudnik ne odgovarja.
Arhiviranje pogodbe
Sklenjena pogodba med naročnikom in prodajalcem in kopije računov se arhivirajo na sedežu podjetja Trgovina in servis Peter Gec s.p. . Kupec lahko pridobi kopijo z zahtevo po elektronski pošti, tako da pošlje sporočilo z zahtevkom na e-poštni naslov peter@sivalni-stroji.com. Pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku.
Avtorske pravice
Vse pravice so pridržane. Vsebine na spletnih straneh lahko vsebujejo gradivo, katerega avtorske pravice so lahko tudi last tretjih oseb. Zato je vsakršno posredovanje informacij iz spletnih strani dovoljeno samo s pismeno odobritvijo lastnika.
Pritožbe in spori
Trgovina in servis Peter Gec s.p. spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Trgovina in servis Peter Gec s.p. se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb.
V primeru težav se kupec s prodajalcem lahko poveže telefonsko na telefonsko številko 041 513 675 ali po elektronski pošti na peter@sivalni-stroji.com . Pritožba se odda prek e-poštnega naslova peter@sivalni-stroji.com . Postopek obravnave pritožbe je zaupen.
Trgovina in servis Peter Gec s.p. se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniških sporov nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in potrebnim časom ter stroški, ki nastanejo zaradi reševanja spora, kar je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si podjetje Trgovina in servis Peter Gec s.p. prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
Izvensodno reševanje potrošniških sporov
Skladno z zakonskimi normativi podjetje Trgovina in servis Peter Gec s.p. ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Trgovina in servis Peter Gec s.p. ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom tukaj.
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL
Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.
Pridržujemo si pravico do spremembe pogojev brez predhodnega obvestila.
Podatki o podjetju
Naziv: Trgovina in servis Peter Gec s.p.
Kratek naziv: Peter Gec s.p.
Naslov: Dutovlje 114a, 6221 Dutovlje
Telefon: 041 513 675
E-pošta: peter@sivalni-stroji.com
Identifikacijska številka za DDV: SI97997331
Zavezanec za DDV: Da (SI97997331)
Matična številka: 5296477000
Transakcijski račun: Banka Intesa Sanpaolo d.d., IBAN: SI56 1010 0003 5723 349, SWIFT: BAKOSI2X
Dejavnost TSMedia: Šiviljstvo, krojaštvo in pletilstvo
Glavna dejavnost: SKD G46.640 – Trgovina na debelo s stroji za tekstilno industrijo
Druge dejavnosti: SKD 47.910 – Trgovina na drobno po pošti ali po internetu
Obrtno dovoljenje izdano pri OBRTNA ZBORNICA SLOVENIJE, številka obrtnega dovoljenja: 018225/MR58-4-147/2008
Datum izdaje obrtnega dovoljenja: 28. 04. 2008
Podatki o vpisu zavezanca v register AJPES: https://www.ajpes.si/podjetje/PETER_GEC_S.P.?enota=19267&EnotaStatus=1&zavihek=1&ivs=20&ivn=1&kons=0
Številka vpisa: 19267